Politique de Confidentialité

KINELIA® accorde une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles et les traite dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Les données recueillies sur le site sont traitées sous la responsabilité de la société qui exploite la boutique KINELIA®. Pour toute question relative à la gestion de vos informations, écrivez-nous à : contact@kineliafrance.com

2. Données collectées

Nous ne recueillons que les informations réellement utiles au traitement de vos commandes et au suivi de la relation client :

  • Identité : nom et prénom ;
  • Coordonnées : adresse postale, e-mail, téléphone ;
  • Livraison : adresse de destination et consignes éventuelles ;
  • Paiement : géré uniquement par nos prestataires sécurisés (Shopify Payments, Stripe, PayPal). Aucune coordonnée bancaire n'est enregistrée sur nos serveurs.

3. Finalités d'utilisation

Ces informations nous permettent de :

  • préparer et honorer vos commandes ;
  • vous informer de l'expédition et du suivi ;
  • assurer le support client et améliorer votre expérience ;
  • satisfaire nos obligations légales et fiscales ;
  • vous adresser, avec votre accord, nos offres et actualités.

4. Bases légales

Le traitement de vos données s'appuie sur :

  • l'exécution du contrat de vente (préparation et livraison) ;
  • le respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité) ;
  • votre consentement pour le marketing et les cookies non essentiels.

5. Destinataires des données

Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires indispensables à votre commande :

  • Shopify : hébergement et fonctionnement de la boutique ;
  • Prestataires de paiement : Shopify Payments, Stripe, PayPal ;
  • Transporteurs et logisticiens : préparation et acheminement des colis ;
  • Outils de mesure et marketing : analyse de la performance du site (avec votre accord).

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires, dont Shopify, opèrent en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont alors encadrés par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne, certifications, etc.).

7. Durées de conservation

Vos données ne sont gardées que le temps nécessaire aux finalités prévues :

  • Commandes : 10 ans (obligations comptables et fiscales) ;
  • Compte client : jusqu'à suppression du compte ou après 3 ans sans activité ;
  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement.

8. Cookies

Le site recourt à des cookies pour fonctionner correctement, mesurer son audience et adapter votre navigation. Vous pouvez les accepter, refuser ou paramétrer à tout moment depuis le bandeau dédié.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez sur vos données des droits suivants :

  • Accès à vos données ;
  • Rectification en cas d'erreur ;
  • Effacement (« droit à l'oubli ») ;
  • Limitation du traitement ;
  • Opposition au traitement ;
  • Portabilité de vos données ;
  • Retrait du consentement à tout moment ;
  • Directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer : contact@kineliafrance.com. Si, après nous avoir sollicités, vous estimez vos droits non respectés, vous pouvez saisir la CNIL via www.cnil.fr.

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement SSL, hébergement sécurisé, accès restreint aux données, etc.) afin de protéger vos informations contre tout accès, modification, divulgation ou perte non autorisés.